Dans ce projet sous la supervision de Mr Langloy, j’ai installé et configuré GLPI sur des machines virtuelles (VM). Mon objectif était de mettre en place une plateforme de gestion des tickets pour faciliter le suivi des incidents informatiques.
J’ai d’abord créé et configuré les VM, puis installé GLPI, en veillant à ce que la base de données, le serveur web, et le système soient correctement configurés pour répondre aux besoins de gestion des services. Ensuite, j’ai créé des tickets pour tester le système, en définissant le type d’incident, l’urgence, et en assurant un suivi des interventions.
Cette expérience m’a permis de mieux comprendre la gestion des services IT tout en acquérant des compétences pratiques en déploiement d’outils de support informatique.
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